Condiciones y proceso para solicitar la garantía de equipos adquiridos con Voxcon Comunicaciones.
3 años de garantía desde la fecha de factura · 4–5 días hábiles para emitir el veredicto · $0 de costo del reemplazo y la recolección
Esta política aplica únicamente a equipos comprados directamente a Voxcon Comunicaciones, a través de nuestra tienda en línea voxcon.mx o de nuestros canales oficiales de venta.
Todos los equipos cuentan con 3 años de garantía, contados a partir de la fecha de la factura de compra.
No se atienden garantías de productos adquiridos con otros distribuidores, aunque se trate de la misma marca o modelo. En esos casos, el cliente debe acudir con el vendedor original o con el fabricante.
Toda solicitud inicia por correo electrónico a [email protected]. No se procesan solicitudes por otros medios. El correo debe incluir:
Asunto sugerido: Garantía – [Modelo] – [Número de factura]. Las solicitudes incompletas no inician el periodo de revisión hasta recibir toda la información.
El equipo de garantías emite un veredicto en un plazo de 4 a 5 días hábiles, contados a partir de recibir la solicitud completa.
Si la garantía procede: Voxcon envía una guía de envío sin costo, se comunica el timeline del reemplazo, y este se realiza sin ningún costo adicional. El cliente debe empacar el equipo de forma segura, con sus accesorios, e incluir copia de la factura.
[email protected] · [email protected] · WhatsApp 442 870 4975 · voxcon.mx
En caso de requerir la politica membretada favor de solicitarla via email.
