Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones — Voxcon Comunicaciones

Alcance
Esta política aplica a compras realizadas directamente en voxcon.mx o por nuestros canales oficiales de venta. Cubre casos como pedir el modelo equivocado o simplemente arrepentirse de la compra — no cubre fallas de fabricación (para eso aplica nuestra Política de Garantías).

Plazo
Tienes 5 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El equipo debe estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y manual.
• No debe haber sido programado ni configurado.
• No aplica si el equipo presenta golpes, humedad o daños causados por el cliente.

Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] con:

1. Número de pedido o factura
2. Motivo del cambio o devolución
3. Fotos del equipo y su empaque

Proceso

1. Envías tu solicitud por correo
2. Revisamos tu caso (2–3 días hábiles)
3. Te confirmamos si procede
4. Nos envías el equipo (el costo de envío de regreso corre por tu cuenta, salvo error nuestro)
5. Cambio de modelo o reembolso por el mismo método de pago (5–10 días hábiles)